Leveranciers_Topbanner_beton_blauw_LTWFXbV

Sodastream Enterprises N.V.

Levering en garantie

Wat is de verzendtijd van mijn levering?
Je bestellingen worden binnen 3-5 werkdagen verzonden.

Ontvang ik een Track & Trace code?
Ja, je ontvangt een Track & Trace code zodra je bestelling is verzonden.

Ik heb het product online besteld, maar zie hiervan af. Hoe kan ik mijn bestelling annuleren en mijn geld terugontvangen?
Indien je je bestelling wil annuleren, graag contact opnemen met info@sodastream.nl. Of vul het contactformulier in, dat kun je hier vinden.

Ik heb een foutief adres / e-mail / telefoonnummer doorgegeven in mijn bestelling, wat moet ik nu doen?
Graag contact opnemen met info@sodastream.nl.

Hoelang heb ik garantie op mijn artikelen?
Je hebt 2 jaar lang garantie.

Waar kan ik de garantievoorwaarden vinden? 
Voor vragen over garantie, klik hier.

Wat zijn de verzendkosten? 
Er zijn geen verzendkosten. Levering is gratis. 

Bij aanschaf van meerdere producten tegelijkertijd, worden deze dan ook samen verzonden?
Ja, deze zullen samen verzonden worden.

Kan ik een factuur ontvangen bij mijn bestelling?
Neem hiervoor contact op via info@sodastream.nl. Of vul het contactformulier in, dat kun je hier vinden.

Klachten over de afhandeling door de leverancier?
Neem direct contact op met de klantenservice van Albert Heijn. Albert Heijn zal contact opnemen met de leverancier betreft jouw klacht.

Ik heb andere vragen zoals productinformatie of m.b.t. leveren en retourneren. Waar kan ik deze stellen?
Bekijk de veelgestelde vragen op de website van Sodastream hier. Geen antwoord op je vraag? Neem dan per mail contact op met: info@sodastream.nl. Of vul het contactformulier in, dat kun je hier vinden.

Algemene vragen

Is er onderhoud vereist aan mijn artikel(en)?
Er is geen onderhoud nodig aan de artikelen.

Retourvoorwaarden

Hoelang heb ik om een product te retourneren?
Binnen 14 dagen van ontvangst.

Wat is de kostenindicatie van een product retourneren?
Retourneren is helemaal gratis. Houd er wel rekening mee dat aan de retourvoorwaarden voldaan moet worden.

Wat zijn de retourvoorwaarden?

  • Het product is compleet, in originele staat en onbeschadigd.
  • Het product zit in de originele onbeschadigde verpakking.
  • Het product is ongebruikt.

Mijn product is defect/beschadigd, wat nu?
Graag per mail contact opnemen met info@sodastream.nl. Of vul het contactformulier in, dat kun je hier vinden.

Ik wil een product binnen de termijn retour sturen, hoe doe ik dat?
Per mail contact opnemen met info@sodastream.nl. Of vul het contactformulier in, dat kun je hier vinden.

Retourproces loopt via DHL in NL / PosntNL in BE.

Wanneer kan ik mijn geld terugverwachten? 
De terugbetaling ontvang je binnen 10 werkdagen na akkoord van Sodastream Enterprises N.V. op je retour, tenzij er met een voucher is betaald, dan duurt de terugbetaling maximaal 15 werkdagen. 

Contact
Contact opnemen met de klantenservice kan via onderstaande mogelijkheden:

Digitaal contact: Vul het contactformulier in of mail naar info@sodastream.nl
Handelsnaam: Sodastream Enterprises NV
Website: https://support.sodastream.com/hc/nl
Kamer van Koophandel: 80283705
BTW nummer: NL(8)61616339B01