Leveranciers_Topbanner_beton_blauw_LTWFXbV

New Edition B.V.

Levering en garantie

Wat is de verzendtijd van mijn levering?
2 - 3 werkdagen. 

Ontvang ik een Track & Trace code?
Ja, de werkdag nadat uw bestelling is verwerkt ontvang je een Track & Trace code.

Ik heb geen Track & Trace code ontvangen, wat moet ik doen?
Wanneer je geen track & trace code hebt ontvangen, kan je contact opnemen met de New Edition B.V. door te mailen naar b2c@newedition.nl.

Ik heb het product online besteld, maar zie hiervan af. Hoe kan ik mijn bestelling annuleren en mijn geld terugontvangen?
Als de order geplaatst is kan deze niet geannuleerd worden. Wel kan de bestelling kosteloos geretourneerd worden bij ontvangst.

Ik heb een foutief adres / e-mail / telefoonnummer doorgegeven in mijn bestelling, wat moet ik nu doen?
Neem in dit geval meteen contact op met New Edition B.V. door te mailen naar b2c@newedition.nl.

Hoelang heb ik garantie op mijn artikelen?
Je hebt 6 maanden garantie op het product.

Waar kan ik de garantievoorwaarden vinden? 
De garantievoorwaarden zijn te vinden onder het kopje aansprakelijkheid in de algemene voorwaarden, deze vind je hier.

Wat zijn de verzendkosten? 
Er zijn geen verzendkosten. Levering is gratis. 

Door welke vervoerder wordt mijn artikel verstuurd? 
DPD

Bij aanschaf van meerdere producten tegelijkertijd, worden deze dan ook samen verzonden?
Wanneer er meerdere artikelen worden besteld in een order, zullen deze samen worden verzonden.

Kan ik een factuur ontvangen bij mijn bestelling?
Ja, mail hiervoor naar b2c@newedition.nl.

Klachten over de afhandeling door de leverancier?
Neem direct contact op met de klantenservice van Albert Heijn. Albert Heijn zal contact opnemen met de leverancier betreft jouw klacht.

Ik heb andere vragen zoals productinformatie of m.b.t. leveren en retourneren. Waar kan ik deze stellen?
Neem voor product specifieke vragen of vragen over levering, annulering en retour contact op met de klantenservice van New Edition B.V. via b2c@newedition.nl. 

Algemene vragen

Mag het servies in de vaatwasser?
Ja, het vtwonen basisservies mag in de vaatwasser.

Is het servies oven- en magnetron bestendig?
Ja het vtwonen basisservies is oven- en magnetron bestendig.

Retourvoorwaarden

Hoelang heb ik om een product te retourneren?
De retourtermijn van het product is 14 dagen.

Wat is de kostenindicatie van een product retourneren?
Er zijn geen kosten verbonden aan het retourneren van de producten.

Wat zijn de retourvoorwaarden?
Retouren moeten onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking terug worden gestuurd

Mijn product is defect/beschadigd, wat nu?
Meldt je klacht en mail met foto’s naar b2c@newedition.nl

Ik wil een product binnen de termijn retour sturen, hoe doe ik dat?
In de doos bevindt zich een retourlabel, hiermee kunt u kosteloos het pakket retourneren bij het dichtstbijzijnde DPD punt.

Wanneer kan ik mijn geld terugverwachten? 
De terugbetaling ontvang je binnen 10 werkdagen na akkoord van New Edition B.V. op je rekening, tenzij er met een voucher is betaald, dan duurt de terugbetaling maximaal 15 werkdagen. 

Contact

Contact opnemen met de klantenservice, dat kan via onderstaande contact mogelijkheden:

E-Mail: b2c@newedition.nl
Telefoon: 023 800 9900
Social Media: newedition.home
Handelsnaam: New Edition Home B.V.
Website: https://neweditionhome.nl/
Adres: Hendrik Figeeweg 1-0004, Haarlem
Kamer van Koophandel: 60869046
BTW nummer: NL854095913B01

De algemene voorwaarden kun je hier vinden.