Leveranciers_Topbanner_beton_blauw_LTWFXbV

Betersport B.V.

Levering en garantie

Wat is de verzendtijd van mijn levering?
Je bestellingen worden binnen 4 werkdagen thuisbezorgd. 

Ontvang ik een Track & Trace code?
Jazeker! Afhankelijk van de vervoerder krijg je van ons of onze transporteur een Track & Trace code zodra jouw bestelling ons magazijn heeft verlaten.

Ik heb het product online besteld, maar zie hiervan af. Hoe kan ik mijn bestelling annuleren en mijn geld terugontvangen?
Als de bestelling nog niet is doorgegeven vanuit Albert Heijn naar Betersport dan kun je de bestelling nog annuleren bij Albert Heijn zelf, Albert Heijn verwijst jouw melding dan door naar Betersport. Is je bestelling nog niet verzonden, dan zorgt Betersport voor de annulering. Mocht het pakket wel al verzonden zijn, dan wordt de annulering behandeld als een retour. Je kan je product retourneren zolang het geen schade bevat en het volledig in de originele verpakking zit.

Ik heb een foutief adres / e-mail / telefoonnummer doorgegeven in mijn bestelling, wat moet ik nu doen?
Neem contact op met de klantenservice van Betersport, dan passen zij dit voor je aan.

Hoelang heb ik garantie op mijn artikelen?
De garantieperiode van de Roeitrainer Focus Fitness Row 3 is 2 jaar op de onderdelen en 10 jaar op het frame. De garantieperiode van de Hometrainer FitBike Ride 1 is 2 jaar op de onderdelen en 10 jaar op frame en laswerk.

Waar kan ik de garantievoorwaarden vinden? 
De garantievoorwaarden kun je hier vinden.

Wat zijn de verzendkosten? 
Er zijn geen verzendkosten. Levering is gratis. 

Bij aanschaf van meerdere producten tegelijkertijd, worden deze dan ook samen verzonden?
Onze producten worden zo snel mogelijk verzonden. Het kan dus zo zijn dat een deel van jouw bestelling net iets eerder of later dan het andere deel van jouw bestelling arriveert.

Kan ik een factuur ontvangen bij mijn bestelling?
De klant ontvangt een factuur zodra het artikel verzonden wordt vanuit ons magazijn.

Klachten over de afhandeling door de leverancier?
Neem direct contact op met de klantenservice van Albert Heijn. Albert Heijn zal contact opnemen met de leverancier betreft jouw klacht.

Ik heb andere vragen zoals productinformatie of m.b.t. leveren en retourneren. Waar kan ik deze stellen?
Product specifieke vragen of vragen over levering, annulering en retour kunnen gesteld worden aan de klantenservice van Betersport.

Algemene vragen

Is er onderhoud vereist aan mijn artikel(en)?
Wij adviseren bij regelmatig gebruik de apparaten eenmaal per kwartaal te onderhouden. Dit doe je door de zichtbare bewegende onderdelen in te spuiten met een siliconenspray en alle boutjes/moertjes opnieuw aan te draaien.

Retourvoorwaarden

Hoelang heb ik om een product te retourneren?
De wettelijke retourtijd is 14 dagen, maar je kunt bij ons binnen 30 dagen retourneren. Hierna is retourneren niet meer mogelijk.

Wat is de kostenindicatie van een product retourneren?
Retourneren is helemaal gratis. Houd er wel rekening mee dat aan de retourvoorwaarden voldaan moet worden.

Wat zijn de retourvoorwaarden?
De retourvoorwaarden kun je hier vinden.

Mijn product is defect/beschadigd, wat nu?
Als je product defect of beschadigd is, neem dan contact op met de technische dienst van Betersport via het schadeformulier. De specialisten helpen je dan graag met een oplossing.

Ik wil een product binnen de termijn retour sturen, hoe doe ik dat?
Als je een product wil retourneren, neem dan contact op met de klantenservice van Betersport en geef aan dat je jouw product wil retourneren. Vul het Albert Heijn retourformulier op de website van Betersport in en je retour wordt verwerkt.

Wanneer kan ik mijn geld terugverwachten? 
De terugbetaling ontvang je binnen 10 werkdagen na akkoord van Betersport B.V. op je retour, tenzij er met een voucher is betaald, dan duurt de terugbetaling maximaal 15 werkdagen. 

Contact

Contact opnemen met de klantenservice kan via onderstaande mogelijkheden:

Digitaal contact: https://www.betersport.nl/contactformulier
Handelsnaam: Betersport B.V.
Website: www.betersport.nl
Adres: Maasbreeseweg 27, 5981NZ, Panningen
Kamer van Koophandel: 52344681
BTW nummer: NL8504.04.836.B01

Algemene voorwaarden: Vind hier de algemene voorwaarden